1 Pendahuluan

Syarat dan ketentuan ini dan dokumen yang dirujuk di bawah ini (“Syarat”) berlaku untuk penggunaan situs web saat ini (“Situs Web”) dan layanan terkait atau terhubungnya (secara kolektif, “Layanan”).

• Anda harus meninjau dengan saksama Ketentuan ini karena berisi informasi penting mengenai hak dan kewajiban Anda terkait penggunaan Situs Web dan membentuk perjanjian hukum yang mengikat antara Anda - pelanggan kami ("Pelanggan"), dan kami. Dengan menggunakan Situs Web ini dan/atau mengakses Layanan, Anda, baik Anda tamu atau pengguna terdaftar dengan akun ("Akun"), setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini, bersama dengan perubahan apa pun, yang dapat dipublikasikan dari waktu ke waktu. Jika Anda tidak menerima Ketentuan ini, Anda harus menahan diri untuk tidak mengakses Layanan dan menggunakan Situs Web.
• Layanan ini dimiliki oleh Aquila Ltd, sebuah perseroan terbatas yang terdaftar di Anjouan dengan nomor registrasi perusahaan 15873, dengan alamat terdaftar di Anjouan (“Perusahaan”), yang memiliki lisensi di Negara Bagian Anjouan berdasarkan Undang-Undang Lisensi Permainan Komputer 007 tahun 2005.

2 Ketentuan Umum

Kami berhak untuk merevisi dan mengubah Ketentuan (termasuk dokumen apa pun yang dirujuk dan ditautkan di bawah ini) kapan saja. Anda harus mengunjungi halaman ini secara berkala untuk meninjau Ketentuan dan Kondisi. Perubahan akan mengikat dan berlaku segera setelah dipublikasikan di Situs Web ini. Jika Anda keberatan dengan perubahan tersebut, Anda harus segera berhenti menggunakan Layanan. Penggunaan Situs Web secara terus-menerus setelah publikasi tersebut akan menunjukkan persetujuan Anda untuk terikat oleh Ketentuan sebagaimana yang telah diubah. Setiap taruhan yang tidak diselesaikan sebelum Ketentuan yang diubah berlaku akan tunduk pada Ketentuan yang telah ada sebelumnya.

3 Kewajiban Anda

Anda mengakui bahwa setiap saat ketika mengakses Situs Web dan menggunakan Layanan:

• 3.1. Anda berusia di atas 18 tahun, atau usia legal di mana perjudian atau aktivitas permainan diizinkan menurut hukum atau yurisdiksi yang berlaku bagi Anda. Kami berhak meminta dokumen bukti usia dari Anda kapan saja.
• 3.2. Anda telah memiliki kapasitas hukum dan dapat membuat perjanjian hukum yang mengikat dengan kami. Anda tidak boleh mengakses Situs Web atau menggunakan Layanan jika Anda belum memiliki kapasitas hukum.
• 3.3. Anda adalah penduduk di wilayah hukum yang memperbolehkan perjudian. Anda bukan penduduk negara mana pun yang melarang akses perjudian daring bagi penduduknya atau siapa pun di negara tersebut. Merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya untuk memastikan bahwa penggunaan layanan tersebut sah.
• 3.4. Anda tidak boleh menggunakan VPN, proxy, atau layanan atau perangkat serupa yang menyembunyikan atau memanipulasi identifikasi lokasi Anda yang sebenarnya.
• 3.5. Anda adalah pengguna resmi metode pembayaran yang Anda gunakan.
• 3.6. Anda harus melakukan semua pembayaran kepada kami dengan itikad baik dan tidak mencoba untuk membatalkan pembayaran yang telah dilakukan atau mengambil tindakan apa pun yang akan menyebabkan pembayaran tersebut dibatalkan oleh pihak ketiga.
• 3.7. Saat memasang taruhan, Anda dapat kehilangan sebagian atau seluruh uang yang disetorkan ke Layanan sesuai dengan Ketentuan ini dan Anda akan bertanggung jawab penuh atas kerugian tersebut.
• 3.8. Saat memasang taruhan, Anda tidak boleh menggunakan informasi apa pun yang diperoleh dengan melanggar undang-undang yang berlaku di negara tempat Anda berada saat taruhan tersebut dipasang.
• 3.9. Anda tidak bertindak atas nama pihak lain atau untuk tujuan komersial apa pun, tetapi semata-mata atas nama Anda sendiri sebagai individu dalam kapasitas pribadi.
• 3.10. Anda tidak boleh mencoba memanipulasi pasar atau elemen apa pun dalam Layanan dengan itikad buruk atau dengan cara yang berdampak buruk pada integritas Layanan atau kami.
• 3.11. Anda harus bertindak dengan itikad baik sehubungan dengan Layanan kami setiap saat dan untuk semua taruhan yang dibuat menggunakan Layanan.
• 3.12. Anda, atau, jika berlaku, karyawan, pemberi kerja, agen, atau anggota keluarga Anda, tidak terdaftar sebagai Afiliasi dalam program Afiliasi kami.

4 Penggunaan terbatas

• 4.1 Anda tidak boleh menggunakan Layanan:
• 4.1.1. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun (atau di bawah usia dewasa sebagaimana ditetapkan dalam undang-undang yurisdiksi yang berlaku untuk Anda) atau jika Anda tidak secara hukum mampu untuk mengadakan perjanjian hukum yang mengikat dengan kami atau Anda bertindak sebagai agen untuk, atau atas nama, seseorang yang berusia di bawah 18 tahun (atau di bawah usia dewasa sebagaimana ditetapkan dalam undang-undang yurisdiksi yang berlaku untuk Anda);
• 4.1.2 Jika Anda tinggal di negara yang melarang akses perjudian daring bagi penduduknya atau siapa pun di negara tersebut.
• 4.1.3 Jika Anda adalah penduduk salah satu negara berikut, atau mengakses Situs Web dari salah satu negara berikut:
• b.Negara bukan salah satu Negara Terbatas berikut:
• Austria
• Prancis dan wilayahnya
• Jerman
• Belanda dan wilayahnya
• Spanyol
• Persatuan Komoro
• Inggris Raya
• Amerika Serikat dan wilayahnya
• Semua negara yang masuk daftar hitam FATF
• yurisdiksi lain yang dianggap dilarang oleh Otoritas Keuangan Lepas Pantai Anjouan.
• 4.1.4. Mengumpulkan nama panggilan, alamat email, dan/atau informasi lain dari Pelanggan lain dengan cara apa pun (misalnya, dengan mengirimkan spam, jenis email lain yang tidak diminta, atau pembingkaian atau penautan yang tidak sah ke Layanan);
• 4.1.5. Mengganggu atau secara tidak wajar mempengaruhi aktivitas Pelanggan lain atau pengoperasian Layanan secara umum;
• 4.1.6. Untuk mempromosikan iklan komersial yang tidak diminta, tautan afiliasi, dan bentuk ajakan lainnya yang dapat dihapus dari Layanan tanpa pemberitahuan;
• 4.1.7. Dengan cara apa pun yang, menurut pendapat wajar kami, dapat dianggap sebagai upaya untuk: (i) menipu Layanan atau Pelanggan lain yang menggunakan Layanan; atau (ii) berkolusi dengan Pelanggan lain yang menggunakan Layanan untuk mendapatkan keuntungan yang tidak jujur;
• 4.1.8. Untuk mengikis peluang kami atau melanggar Hak Kekayaan Intelektual kami;
• 4.1.9. Untuk segala bentuk kegiatan yang melanggar hukum.
• 4.2. Anda tidak dapat menjual atau mentransfer akun Anda ke pihak ketiga, dan Anda juga tidak dapat memperoleh akun pemain dari pihak ketiga.
• 4.3. Anda tidak boleh, dengan cara apa pun, mentransfer dana antar akun pemain.
• 4.4. Kami dapat segera menghentikan Akun Anda setelah memberikan pemberitahuan tertulis kepada Anda jika Anda menggunakan Layanan untuk tujuan yang tidak sah. Kami juga dapat mengambil tindakan hukum terhadap Anda karena melakukan hal tersebut dalam keadaan tertentu.
• 4.5. Karyawan Perusahaan, pemegang lisensinya, distributor, pedagang grosir, anak perusahaan, agensi periklanan, promosi atau agensi lainnya, mitra media, kontraktor, pengecer, dan anggota keluarga dekat masing-masing TIDAK diperbolehkan menggunakan Layanan untuk mendapatkan uang sungguhan tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Direktur atau CEO Perusahaan. Jika aktivitas tersebut ditemukan, akun akan segera ditutup dan semua bonus/kemenangan akan dibatalkan.

5. Pendaftaran

• 5.1. Kami berhak menolak permohonan pendaftaran dari setiap pendaftar atas kebijakan kami sendiri dan tanpa kewajiban untuk memberitahukan alasan yang spesifik.
• 5.2. Sebelum menggunakan Layanan, Anda harus melengkapi formulir pendaftaran dan membaca serta menyetujui Persyaratan ini secara pribadi. Untuk mulai bertaruh pada Layanan atau menarik kemenangan Anda, kami mungkin mengharuskan Anda untuk menjadi Pelanggan terverifikasi yang mencakup melewati pemeriksaan tertentu. Anda mungkin diminta untuk memberikan bukti identitas yang valid dan dokumen lain apa pun yang dianggap perlu. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada, ID bergambar (salinan paspor, SIM atau kartu tanda pengenal nasional) dan tagihan utilitas terbaru yang mencantumkan nama dan alamat Anda sebagai bukti tempat tinggal. Kami berhak untuk menangguhkan taruhan atau membatasi opsi Akun pada Akun mana pun hingga informasi yang diperlukan diterima. Prosedur ini dilakukan sesuai dengan peraturan permainan yang berlaku dan persyaratan hukum anti pencucian uang. Selain itu, Anda perlu mendanai Akun Layanan Anda menggunakan metode pembayaran yang ditetapkan pada bagian pembayaran Situs Web kami.
• 5.3. Anda harus memberikan informasi kontak yang akurat, termasuk alamat email yang valid (“Alamat Email Terdaftar”), dan memperbarui informasi tersebut di masa mendatang agar tetap akurat. Anda bertanggung jawab untuk selalu memperbarui detail kontak Anda di Akun Anda. Kegagalan untuk melakukannya dapat mengakibatkan Anda tidak menerima pemberitahuan dan informasi penting terkait Akun dari kami, termasuk perubahan yang kami buat pada Ketentuan ini. Kami mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan Pelanggan kami melalui Alamat Email Terdaftar mereka. Merupakan tanggung jawab Pelanggan untuk memelihara akun email yang aktif dan unik, memberi kami alamat email yang benar, dan memberi tahu Perusahaan tentang setiap perubahan pada alamat email mereka. Setiap Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab untuk menjaga keamanan Alamat Email Terdaftarnya untuk mencegah penggunaan Alamat Email Terdaftarnya oleh pihak ketiga mana pun. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian yang dianggap atau diduga terjadi akibat komunikasi antara Perusahaan dan Pelanggan menggunakan Alamat Email Terdaftar. Setiap Pelanggan yang tidak memiliki alamat email yang dapat dihubungi oleh Perusahaan akan ditangguhkan Akunnya hingga alamat tersebut diberikan kepada kami. Kami akan segera menangguhkan Akun Anda setelah memberikan pemberitahuan tertulis kepada Anda mengenai hal ini jika Anda dengan sengaja memberikan informasi pribadi yang salah atau tidak akurat. Kami juga dapat mengambil tindakan hukum terhadap Anda karena melakukan hal tersebut dalam keadaan tertentu dan/atau menghubungi pihak berwenang terkait yang juga dapat mengambil tindakan terhadap Anda.
• 5.4. Anda hanya diperbolehkan mendaftarkan satu Akun di Layanan. Akun dapat segera ditutup jika ditemukan bahwa Anda memiliki beberapa Akun yang terdaftar di Layanan kami. Ini termasuk penggunaan perwakilan, kerabat, rekan, afiliasi, pihak terkait, orang yang terhubung, dan/atau pihak ketiga yang beroperasi atas nama Anda.
• 5.5. Untuk memastikan kelayakan finansial Anda dan mengonfirmasi identitas Anda, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi pribadi tambahan, seperti nama dan nama belakang Anda, atau menggunakan penyedia informasi pihak ketiga yang kami anggap perlu. Jika ada informasi pribadi tambahan yang diperoleh melalui sumber pihak ketiga, kami akan memberi tahu Anda tentang data yang diperoleh.
• 5.6. Anda harus merahasiakan kata sandi Anda untuk Layanan. Asalkan informasi Akun yang diminta telah diberikan dengan benar, kami berhak menganggap bahwa Anda telah melakukan taruhan, penyetoran, dan penarikan. Kami menyarankan Anda untuk mengubah kata sandi Anda secara berkala dan tidak pernah mengungkapkannya kepada pihak ketiga mana pun. Merupakan tanggung jawab Anda untuk melindungi kata sandi Anda dan kegagalan untuk melakukannya akan menjadi risiko dan biaya Anda sendiri. Anda dapat keluar dari Layanan di akhir setiap sesi. Jika Anda yakin bahwa informasi Akun Anda disalahgunakan oleh pihak ketiga, atau Akun Anda telah diretas, atau kata sandi Anda telah ditemukan oleh pihak ketiga, Anda harus segera memberi tahu kami. Anda harus memberi tahu kami jika Alamat Email Terdaftar Anda telah diretas, namun, kami mungkin meminta Anda untuk memberikan informasi/dokumentasi tambahan sehingga kami dapat memverifikasi identitas Anda. Kami akan segera menangguhkan Akun Anda setelah kami mengetahui kejadian tersebut. Sementara itu, Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di Akun Anda termasuk akses pihak ketiga, terlepas dari apakah akses mereka diizinkan oleh Anda atau tidak.
• 5.7. Anda tidak boleh sewaktu-waktu mengirimkan konten atau informasi lain pada Layanan kepada Pelanggan lain atau pihak lain mana pun melalui tangkapan layar (atau metode serupa lainnya), atau menampilkan informasi atau konten tersebut dalam bingkai atau dengan cara lain yang berbeda dari tampilannya jika Pelanggan atau pihak ketiga tersebut mengetik URL Layanan ke dalam baris browser.
• 5.8. Saat mendaftar, Anda akan menerima kemungkinan untuk menggunakan semua mata uang yang tersedia di situs web. Mata uang tersebut akan digunakan untuk setoran, penarikan, dan taruhan yang Anda pasang dan sesuaikan dengan Layanan sebagaimana ditetapkan dalam Ketentuan ini. Beberapa metode pembayaran tidak memproses dalam semua mata uang. Dalam kasus tersebut, mata uang pemrosesan akan ditampilkan, beserta kalkulator konversi yang tersedia di halaman.
• 5.9. Kami tidak berkewajiban untuk membuka Rekening untuk Anda dan halaman pendaftaran situs web kami hanyalah undangan untuk bertransaksi. Merupakan kewenangan penuh kami untuk melanjutkan atau tidak membuka Rekening untuk Anda dan, jika kami menolak untuk membuka Rekening untuk Anda, kami tidak berkewajiban untuk memberi Anda alasan penolakan tersebut.
• 5.10. Setelah menerima permohonan Anda, kami mungkin akan menghubungi Anda untuk meminta informasi dan/atau dokumentasi lebih lanjut dari Anda agar kami dapat mematuhi kewajiban hukum dan peraturan kami.

6 Akun Anda

• 6.1. Akun dapat menggunakan beberapa mata uang, dalam hal ini semua saldo dan transaksi Akun muncul dalam mata uang yang digunakan untuk transaksi tersebut.
• 6.2. Kami tidak memberikan penghargaan atas penggunaan Layanan.
• 6.3. Kami dapat menutup atau menangguhkan Akun jika Anda tidak mematuhi atau kami yakin bahwa Anda tidak mematuhi Persyaratan ini, atau untuk memastikan integritas atau keadilan Layanan atau jika kami memiliki alasan wajar lainnya untuk melakukannya. Kami mungkin tidak selalu dapat memberi Anda pemberitahuan sebelumnya. Jika kami menutup atau menangguhkan Akun Anda karena Anda tidak mematuhi Persyaratan ini, kami dapat membatalkan dan/atau membatalkan taruhan Anda dan menahan sejumlah uang di akun Anda (termasuk setoran).
• 6.4. Kami berhak menutup atau menangguhkan Akun apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya dan mengembalikan semua dana. Namun, kewajiban kontraktual yang telah jatuh tempo akan tetap dipenuhi.
• 6.5. Kami berhak menolak, membatasi, membatalkan, atau membatasi taruhan apa pun kapan saja dengan alasan apa pun, termasuk taruhan apa pun yang dianggap dilakukan secara curang untuk menghindari batasan taruhan dan/atau peraturan sistem kami.
• 6.6. Jika ada jumlah yang secara keliru dikreditkan ke Akun Anda, maka jumlah tersebut tetap menjadi milik kami dan ketika kami mengetahui adanya kesalahan tersebut, kami akan memberi tahu Anda dan jumlah tersebut akan ditarik dari Akun Anda.
• 6.7. Jika, karena alasan apa pun, Rekening Anda mengalami kelebihan penarikan, Anda akan berutang kepada kami sejumlah kelebihan penarikan tersebut.
• 6.8. Anda harus memberi tahu kami segera setelah Anda menyadari adanya kesalahan apa pun sehubungan dengan Akun Anda.
• 6.9. Harap diingat bahwa taruhan hanya untuk hiburan dan kesenangan dan Anda harus berhenti segera setelah tidak lagi menyenangkan. Jangan sekali-kali bertaruh pada sesuatu yang tidak sanggup Anda tanggung kerugiannya. Jika Anda merasa telah kehilangan kendali atas perjudian Anda, kami menawarkan opsi pengecualian diri. Cukup kirim pesan ke Departemen Dukungan Pelanggan kami menggunakan Alamat Email Terdaftar Anda bahwa Anda ingin MENGECUALIKAN DIRI dan permintaan ini akan berlaku dalam waktu 24 jam sejak diterima. Dalam hal ini, akun Anda akan dinonaktifkan hingga pemberitahuan lebih lanjut, dan Anda tidak akan dapat masuk ke akun tersebut.
• 6.10. Anda tidak dapat mentransfer, menjual, atau menjaminkan Akun Anda kepada orang lain. Larangan ini mencakup transfer aset apa pun yang bernilai dalam bentuk apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada kepemilikan akun, kemenangan, deposito, taruhan, hak dan/atau klaim yang terkait dengan aset ini, baik secara hukum, komersial, atau lainnya. Larangan terhadap transfer tersebut juga mencakup namun tidak terbatas pada pembebanan, penjaminan, pengalihan, hak guna pakai, perdagangan, perantara, hipotek, dan/atau pemberian hibah dalam kerja sama dengan wali amanat atau pihak ketiga lainnya, perusahaan, individu atau badan hukum, yayasan dan/atau asosiasi dalam bentuk apa pun.
• 6.11. Jika Anda ingin menutup akun Anda bersama kami, silakan kirim email dari Alamat Email Terdaftar Anda ke Departemen Dukungan Pelanggan kami melalui tautan di Situs Web.

7. Penyetoran Dana

• 7.1. Semua setoran harus dilakukan dari akun atau sistem pembayaran atau kartu kredit yang terdaftar atas nama Anda sendiri, dan setiap setoran yang dilakukan dalam mata uang lain akan dikonversi menggunakan nilai tukar harian yang diperoleh dari oanda.com, atau pada nilai tukar yang berlaku di bank kami atau pemroses pembayaran kami, setelah itu Rekening Anda akan disetorkan sebagaimana mestinya. Harap diperhatikan bahwa beberapa sistem pembayaran mungkin mengenakan biaya pertukaran mata uang tambahan yang akan dipotong dari jumlah setoran Anda.
• 7.2. Biaya dan pungutan mungkin berlaku untuk penyetoran dan penarikan dana nasabah, yang dapat ditemukan di Situs Web. Dalam kebanyakan kasus, kami menanggung biaya transaksi untuk penyetoran ke Akun M9WIN Anda. Anda bertanggung jawab atas biaya bank Anda sendiri yang mungkin timbul karena penyetoran dana kepada kami.
• 7.3. Perusahaan bukanlah lembaga keuangan dan menggunakan pemroses pembayaran elektronik pihak ketiga untuk memproses setoran kartu kredit dan debit; keduanya tidak diproses secara langsung oleh kami. Jika Anda menyetor dana baik melalui kartu kredit maupun kartu debit, Akun Anda hanya akan dikreditkan jika kami menerima kode persetujuan dan otorisasi dari lembaga penerbit pembayaran. Jika penerbit kartu Anda tidak memberikan otorisasi tersebut, Akun Anda tidak akan dikreditkan dengan dana tersebut.
• 7.4. Anda setuju untuk membayar penuh semua pembayaran dan tagihan yang jatuh tempo kepada kami atau penyedia pembayaran sehubungan dengan penggunaan Layanan oleh Anda. Anda selanjutnya setuju untuk tidak melakukan pengembalian dana atau membatalkan atau membalikkan setoran Anda, dan dalam hal tersebut Anda akan mengembalikan dan mengganti rugi kami atas setoran yang belum dibayarkan termasuk biaya yang kami keluarkan dalam proses penagihan setoran Anda, dan Anda setuju bahwa semua kemenangan dari taruhan yang menggunakan dana yang dikembalikan tersebut akan hangus. Anda mengakui dan setuju bahwa akun pemain Anda bukanlah rekening bank dan karenanya tidak dijamin, diasuransikan, atau dilindungi oleh sistem asuransi simpanan atau perbankan atau oleh sistem asuransi serupa lainnya dari yurisdiksi lain, termasuk namun tidak terbatas pada yurisdiksi lokal Anda. Lebih lanjut, akun pemain tidak memberikan bunga atas dana yang disimpan di dalamnya.
• 7.5. Jika Anda memutuskan untuk menerima salah satu penawaran promosi atau bonus kami dengan memasukkan kode bonus saat melakukan deposit, berarti Anda setuju dengan Ketentuan Bonus dan ketentuan masing-masing bonus.
• 7.6. Dana yang berasal dari kegiatan kriminal dan/atau ilegal dan/atau tidak sah tidak boleh disetorkan kepada kami.
• 7.7. Jika Anda menyetor menggunakan kartu kredit, sebaiknya Anda menyimpan salinan Catatan Transaksi dan salinan Persyaratan ini.
• 7.8. Perjudian daring mungkin ilegal di wilayah hukum tempat Anda berada; jika demikian, Anda tidak diizinkan menggunakan kartu pembayaran untuk melakukan deposit di situs ini. Anda bertanggung jawab untuk mengetahui undang-undang tentang perjudian daring di negara tempat tinggal Anda.

8 Penarikan Dana

• 8.1. Anda dapat menarik dana yang tidak digunakan dan yang sudah dicairkan yang ada di akun pemain Anda dengan mengirimkan permintaan penarikan sesuai dengan ketentuan penarikan kami. Jumlah penarikan minimum per transaksi adalah € 10 (atau setara dalam mata uang lain) kecuali penutupan akun, dalam hal ini Anda dapat menarik saldo penuh.
• 8.2. Tidak ada komisi penarikan jika Anda melakukan rollover (taruhan) deposit setidaknya 1 kali. Jika tidak, kami berhak memotong biaya 8% dengan jumlah minimum 4 euro (atau setara dalam mata uang akun Anda) untuk memerangi pencucian uang.
• 8.3. Kami berhak meminta foto identitas, konfirmasi alamat, atau melakukan prosedur verifikasi tambahan (meminta swafoto, mengatur panggilan verifikasi, dll.) untuk tujuan verifikasi identitas sebelum memberikan penarikan dari Akun Anda. Kami juga berhak melakukan verifikasi identitas kapan saja selama hubungan Anda dengan kami.
• 8.4. Semua penarikan harus dilakukan ke kartu debit, kartu kredit, rekening bank, metode pembayaran yang digunakan untuk melakukan pembayaran ke Rekening Anda. Kami dapat, dan selalu atas kebijakan kami sendiri, mengizinkan Anda untuk menarik dana ke metode pembayaran yang bukan merupakan sumber setoran awal Anda. Hal ini akan selalu tunduk pada pemeriksaan keamanan tambahan.
• 8.5. Jika Anda ingin menarik dana tetapi akun Anda tidak dapat diakses, tidak aktif, terkunci, atau tertutup, silakan hubungi Departemen Layanan Pelanggan kami.
• 8.6. Jika saldo Anda sedikitnya 10 kali lebih besar dari jumlah total simpanan Anda, Anda akan dibatasi hingga € 5.000 (atau mata uang yang setara) untuk penarikan per bulan. Dalam kasus lain, jumlah penarikan maksimum per bulan adalah € 10.000.
• 8.7. Harap diperhatikan bahwa kami tidak dapat menjamin keberhasilan pemrosesan penarikan atau pengembalian dana jika Anda melanggar kebijakan Penggunaan Terbatas yang tercantum dalam Klausul 3.3 dan 4.

9 Transaksi Pembayaran dan Pemroses

• 9.1. Anda bertanggung jawab penuh untuk membayar semua uang yang terutang kepada kami. Anda harus melakukan semua pembayaran kepada kami dengan itikad baik dan tidak mencoba untuk membatalkan pembayaran yang telah dilakukan atau mengambil tindakan apa pun yang akan menyebabkan pembayaran tersebut dibatalkan oleh pihak ketiga untuk menghindari kewajiban yang sah. Anda akan mengganti rugi kami atas setiap pengembalian dana, penolakan atau pembalikan pembayaran yang Anda lakukan dan kerugian apa pun yang kami alami sebagai akibatnya. Kami berhak untuk juga mengenakan biaya administrasi sebesar €50, atau mata uang yang setara per pengembalian dana, penolakan atau pembalikan pembayaran yang Anda lakukan.
• 9.2. Kami berhak menggunakan pemroses pembayaran elektronik pihak ketiga dan atau bank dagang untuk memproses pembayaran yang Anda lakukan dan Anda setuju untuk terikat oleh syarat dan ketentuan mereka dengan ketentuan bahwa mereka telah diberitahukan kepada Anda dan ketentuan tersebut tidak bertentangan dengan Ketentuan ini.
• 9.3. Semua transaksi yang dilakukan di situs kami akan diperiksa untuk mencegah pencucian uang atau aktivitas pendanaan terorisme. Transaksi yang mencurigakan akan dilaporkan ke otoritas terkait.

10 Kesalahan

• 10.1. Jika terjadi kesalahan atau malfungsi sistem atau proses kami, semua taruhan akan dibatalkan. Anda berkewajiban untuk segera memberi tahu kami segera setelah Anda mengetahui adanya kesalahan pada Layanan. Jika terjadi kesalahan komunikasi atau sistem atau bug atau virus yang terjadi sehubungan dengan Layanan dan/atau pembayaran yang dilakukan kepada Anda sebagai akibat dari cacat atau kesalahan pada Layanan, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga mana pun atas biaya, pengeluaran, kerugian, atau klaim langsung atau tidak langsung yang timbul atau diakibatkan oleh kesalahan tersebut, dan kami berhak untuk membatalkan semua permainan/taruhan yang dimaksud dan mengambil tindakan lain untuk memperbaiki kesalahan tersebut.
• 10.2. Kami berupaya keras untuk memastikan bahwa kami tidak membuat kesalahan dalam memasang taruhan bandar taruhan. Namun, jika sebagai akibat dari kesalahan manusia atau masalah sistem, taruhan diterima pada peluang yang: sangat berbeda dari peluang yang tersedia di pasar umum pada saat taruhan dibuat; atau jelas tidak tepat mengingat peluang terjadinya peristiwa pada saat taruhan dibuat, maka kami berhak untuk membatalkan atau membatalkan taruhan tersebut, atau untuk membatalkan atau membatalkan taruhan yang dibuat setelah suatu peristiwa dimulai.
• 10.3. Kami berhak untuk menagih Anda sejumlah uang yang lebih dibayarkan dan menyesuaikan Akun Anda untuk memperbaiki kesalahan apa pun. Contoh kesalahan tersebut mungkin terjadi ketika harga tidak tepat atau ketika kami memasukkan hasil suatu acara secara tidak tepat. Jika dana di Akun Anda tidak mencukupi, kami dapat meminta Anda untuk membayar kepada kami sejumlah uang yang masih harus dibayarkan terkait dengan taruhan atau pertaruhan yang keliru. Oleh karena itu, kami berhak untuk membatalkan, mengurangi, atau menghapus permainan yang tertunda, baik yang dilakukan dengan dana yang diakibatkan oleh kesalahan tersebut atau tidak.

11 Aturan Bermain, Pengembalian Dana dan Pembatalan

• 11.1. Pemenang suatu acara akan ditentukan pada tanggal penyelesaian acara, dan kami tidak akan mengakui keputusan yang diprotes atau dibatalkan untuk tujuan taruhan.
• 11.2. Semua hasil yang dipublikasikan akan bersifat final setelah 72 jam dan tidak ada pertanyaan yang akan dijawab setelah periode waktu tersebut. Dalam waktu 72 jam setelah hasil dipublikasikan, kami hanya akan mengatur ulang/memperbaiki hasil yang disebabkan oleh kesalahan manusia, kesalahan sistem, atau kesalahan yang dibuat oleh sumber hasil yang merujuk.
• 11.3. Jika hasil pertandingan dibatalkan karena alasan apa pun oleh badan pengatur pertandingan dalam periode pembayaran, maka semua uang akan dikembalikan.
• 11.4. Jika terjadi seri dalam pertandingan yang menawarkan opsi seri, semua taruhan pada tim yang menang atau kalah akan hangus. Jika opsi seri tidak ditawarkan, semua orang akan menerima pengembalian uang sebagai hasil seri pada pertandingan tersebut. Dan jika opsi seri belum tersedia, maka perpanjangan waktu akan dihitung, jika dimainkan.
• 11.5. Jika hasil tidak dapat divalidasi oleh kami, misalnya jika siaran pertandingan terganggu (dan tidak dapat diverifikasi oleh sumber lain), maka sesuai pilihan kami, taruhan pada pertandingan tersebut akan dianggap tidak valid dan taruhan akan dikembalikan.
• 11.6. Jumlah taruhan minimum dan maksimum pada semua pertandingan akan ditentukan oleh kami dan dapat berubah tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya. Kami juga berhak untuk menyesuaikan batas pada Akun individual.
• 11.7. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas transaksi Akun mereka sendiri. Setelah transaksi selesai, transaksi tersebut tidak dapat diubah. Kami tidak bertanggung jawab atas taruhan yang hilang atau terduplikasi yang dibuat oleh Pelanggan dan tidak akan menanggapi permintaan ketidaksesuaian karena permainan hilang atau terduplikasi. Pelanggan dapat meninjau transaksi mereka di bagian Akun Saya di situs setelah setiap sesi untuk memastikan semua taruhan yang diminta telah diterima.
• 11.8. Pertandingan akan dianggap sah selama kedua tim benar, dan terlepas dari tajuk Liga yang dimuat di Situs Web kami.
• 11.9. Tanggal dan waktu mulai yang ditampilkan di Situs Web untuk pertandingan eSport hanya merupakan indikasi dan tidak dijamin kebenarannya. Jika pertandingan ditangguhkan atau ditunda, dan tidak dilanjutkan dalam waktu 72 jam dari waktu mulai yang dijadwalkan, pertandingan tidak akan berlaku dan taruhan akan dikembalikan. Pengecualiannya adalah taruhan apa pun tentang apakah tim/pemain maju dalam turnamen, atau memenangkan turnamen, akan berlaku terlepas dari pertandingan yang ditangguhkan atau ditunda.
• 11.10. Jika suatu acara diposting oleh kami dengan tanggal yang salah, semua taruhan akan berlaku berdasarkan tanggal yang diumumkan oleh badan pengatur.
• 11.11. Jika suatu tim menggunakan pemain pengganti, hasil pertandingan tetap berlaku karena tim tersebut yang memilih untuk menggunakan pemain pengganti.
• 11.12. Perusahaan berhak menghapus acara, pasar, dan produk lainnya dari Situs Web.
• 11.13. Penjelasan lebih mendalam tentang aturan taruhan olahraga kami ada di halaman terpisah: ATURAN TARUHAN OLAHRAGA

12 Komunikasi dan Pemberitahuan

• 12.1. Semua komunikasi dan pemberitahuan yang akan diberikan berdasarkan Ketentuan ini oleh Anda kepada kami akan dikirim menggunakan formulir Dukungan Pelanggan di Situs Web.
• 12.2. Semua komunikasi dan pemberitahuan yang akan diberikan berdasarkan Ketentuan ini oleh kami kepada Anda, kecuali ditentukan lain dalam Ketentuan ini, akan diunggah di Situs Web dan/atau dikirim ke Alamat Email Terdaftar yang kami miliki di sistem kami untuk Pelanggan yang bersangkutan. Metode komunikasi tersebut akan menjadi kebijakan kami semata dan eksklusif.
• 12.3. Semua komunikasi dan pemberitahuan yang akan diberikan berdasarkan Ketentuan ini oleh Anda atau kami harus dibuat secara tertulis dalam bahasa Inggris dan harus diberikan ke dan dari Alamat Email Terdaftar di Akun Anda.
• 12.4. Dari waktu ke waktu, kami dapat menghubungi Anda melalui email untuk tujuan menawarkan informasi tentang taruhan, penawaran promosi unik, dan informasi lainnya dari M9WIN. Anda setuju untuk menerima email tersebut saat Anda menyetujui Persyaratan ini saat mendaftar di Situs Web. Anda dapat memilih untuk tidak menerima penawaran promosi tersebut dari kami kapan saja dengan mengirimkan permintaan ke Dukungan Pelanggan.

13 Hal yang Berada di Luar Kendali Kita

• Kami tidak dapat bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam menyediakan Layanan karena suatu peristiwa Force Majeure yang secara wajar dapat dianggap berada di luar kendali kami meskipun kami telah melaksanakan tindakan pencegahan yang wajar seperti: bencana alam; perselisihan perdagangan atau ketenagakerjaan; pemadaman listrik; tindakan, kegagalan, atau kelalaian pemerintah atau otoritas mana pun; gangguan atau kegagalan layanan telekomunikasi; atau keterlambatan atau kegagalan lain yang disebabkan oleh pihak ketiga, dan kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang mungkin Anda alami. Dalam kejadian seperti itu, kami berhak untuk membatalkan atau menangguhkan Layanan tanpa menimbulkan tanggung jawab apa pun.

14 Tanggung Jawab

• Bahasa Indonesia: 14.1. SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, KAMI TIDAK AKAN MEMBERIKAN KOMPENSASI KEPADA ANDA ATAS KERUGIAN ATAU KERUSAKAN YANG DAPAT DIDUGA SECARA WAJAR (BAIK LANGSUNG MAUPUN TIDAK LANGSUNG) YANG MUNGKIN ANDA DERITA JIKA KAMI GAGAL MELAKUKAN KEWAJIBAN KAMI BERDASARKAN KETENTUAN INI KECUALI KAMI MELANGGAR KEWAJIBAN YANG DIKENAKAN PADA KAMI OLEH HUKUM (TERMASUK JIKA KAMI MENYEBABKAN KEMATIAN ATAU CEDERA PRIBADI KARENA KELALAIAN KAMI) YANG DALAM HAL TERSEBUT KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA JIKA KEGAGALAN TERSEBUT DISEBABKAN OLEH: (I) KESALAHAN ANDA SENDIRI; (II) PIHAK KETIGA YANG TIDAK TERKAIT DENGAN KINERJA KETENTUAN INI (MISALNYA MASALAH YANG DISEBABKAN OLEH KINERJA JARINGAN KOMUNIKASI, KEMACETAN, DAN KONETIVITAS ATAU KINERJA PERALATAN KOMPUTER ANDA); ATAU (III) KEJADIAN LAIN YANG TIDAK DAPAT DIPREDIKSI ATAU DICEGAH OLEH KAMI MAUPUN PEMASOK KAMI BAHKAN JIKA KAMI ATAU MEREKA TELAH MELAKUKAN PERHATIAN YANG WAJAR. KARENA LAYANAN INI HANYA UNTUK PENGGUNAAN KONSUMEN, KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN BISNIS DALAM BENTUK APA PUN.
• 14.2. JIKA KAMI DIANGGAP BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEJADIAN APAPUN BERDASARKAN KETENTUAN INI, TOTAL KEWAJIBAN AGREGAT KAMI KEPADA ANDA BERDASARKAN ATAU SEHUBUNGAN DENGAN KETENTUAN INI TIDAK AKAN MELEBIHI (A) NILAI TARUHAN DAN ATAU TARUHAN YANG ANDA PASANG MELALUI AKUN ANDA SEHUBUNGAN DENGAN TARUHAN/TARUHAN ATAU PRODUK YANG RELEVAN YANG MENIMBULKAN KEWAJIBAN YANG RELEVAN, ATAU (B) EUR €500 SECARA AGREGAT, MANA YANG LEBIH RENDAH.
• 14.3. KAMI SANGAT MENYARANKAN BAGI ANDA UNTUK (I) MEMERIKSA KESESUAIAN DAN KESESUAIAN LAYANAN DENGAN PERALATAN KOMPUTER ANDA SENDIRI SEBELUM DIGUNAKAN; DAN (II) MENGAMBIL TINDAKAN PENCEGAHAN YANG WAJAR UNTUK MELINDUNGI DIRI ANDA DARI PROGRAM ATAU PERANGKAT YANG BERBAHAYA TERMASUK MELALUI INSTALASI PERANGKAT LUNAK ANTI-VIRUS.

15 Perjudian Oleh Mereka Yang Masih Di Bawah Umur

• 15.1. Jika kami menduga bahwa Anda berusia di bawah 18 tahun atau pernah berusia di bawah 18 tahun (atau di bawah usia dewasa sebagaimana ditetapkan dalam hukum yurisdiksi yang berlaku untuk Anda) saat Anda memasang taruhan apa pun melalui Layanan, Akun Anda akan ditangguhkan (dikunci) untuk mencegah Anda memasang taruhan lebih lanjut atau melakukan penarikan apa pun dari Akun Anda. Kami kemudian akan menyelidiki masalah tersebut, termasuk apakah Anda telah bertaruh sebagai agen untuk, atau atas nama, seseorang yang berusia di bawah 18 tahun (atau di bawah usia dewasa sebagaimana ditetapkan dalam hukum yurisdiksi yang berlaku untuk Anda). Jika setelah menemukan bahwa Anda: (a) saat ini; (b) berusia di bawah 18 tahun atau di bawah usia dewasa yang berlaku untuk Anda pada waktu yang relevan; atau (c) telah bertaruh sebagai agen untuk atau atas perintah seseorang yang berusia di bawah 18 tahun atau di bawah usia dewasa yang berlaku:
• Semua kemenangan yang saat ini atau akan dikreditkan ke Akun Anda akan ditahan;
• Semua kemenangan yang diperoleh dari taruhan melalui Layanan saat Anda masih di bawah umur harus dibayarkan kepada kami sesuai permintaan (jika Anda gagal mematuhi ketentuan ini, kami akan berusaha untuk memulihkan semua biaya yang terkait dengan pemulihan jumlah tersebut); dan/atau
• Uang yang disetorkan ke Akun Anda yang bukan merupakan kemenangan akan dikembalikan kepada Anda ATAU ditahan hingga Anda berusia 18 tahun atas kebijakan kami sendiri. Kami berhak memotong biaya transaksi pembayaran dari jumlah yang akan dikembalikan, termasuk biaya transaksi untuk penyetoran ke akun M9WIN Anda yang telah kami tanggung.
• 15.2. Ketentuan ini juga berlaku bagi Anda yang berusia di atas 18 tahun, tetapi Anda memasang taruhan di wilayah hukum yang menetapkan usia lebih dari 18 tahun untuk taruhan legal dan Anda berusia di bawah usia minimum legal di wilayah hukum tersebut.
• 15.3. Jika kami menduga Anda melanggar ketentuan dalam Klausul ini atau mencoba mengandalkan ketentuan tersebut untuk tujuan penipuan, kami berhak mengambil tindakan apa pun yang diperlukan untuk menyelidiki masalah tersebut, termasuk memberi tahu lembaga penegak hukum terkait.

16 Penipuan

• Kami akan meminta sanksi pidana dan kontraktual terhadap setiap Pelanggan yang terlibat dalam penipuan, ketidakjujuran, atau tindakan kriminal. Kami akan menahan pembayaran kepada setiap Pelanggan yang diduga melakukan hal-hal tersebut. Pelanggan harus mengganti rugi dan wajib membayar kepada kami atas permintaan atas semua biaya, tagihan, atau kerugian yang kami tanggung atau tanggung (termasuk kerugian langsung, tidak langsung, atau konsekuensial, hilangnya keuntungan, hilangnya bisnis, dan hilangnya reputasi) yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari penipuan, ketidakjujuran, atau tindakan kriminal Pelanggan.

17 Hak Kekayaan Intelektual

• 17.1. Segala bentuk penggunaan nama dan logo kami yang tidak sah dapat mengakibatkan tindakan hukum terhadap Anda.
• 17.2. Antara kami dan Anda, kami adalah pemilik tunggal hak atas Layanan, teknologi, perangkat lunak, dan sistem bisnis kami (selanjutnya disebut 'Sistem') serta peluang kami. Anda tidak boleh menggunakan profil pribadi Anda untuk keuntungan komersial Anda sendiri (seperti menjual pembaruan status Anda kepada pengiklan); dan saat memilih nama panggilan untuk Akun Anda, kami berhak menghapus atau mengambilnya kembali jika kami menganggapnya pantas.
• 17.3. Anda tidak boleh menggunakan URL, merek dagang, nama dagang dan/atau tampilan dagang, logo ('Merek') dan/atau peluang kami sehubungan dengan produk atau layanan apa pun yang bukan milik kami, yang dengan cara apa pun dapat menyebabkan kebingungan di antara Pelanggan atau di masyarakat atau yang dengan cara apa pun merendahkan kami.
• 17.4. Kecuali sebagaimana yang secara tegas ditetapkan dalam Ketentuan ini, kami dan pemberi lisensi kami tidak memberi Anda hak, lisensi, kepemilikan, atau kepentingan tersurat maupun tersirat apa pun dalam atau terhadap Sistem atau Merek dan semua hak, lisensi, kepemilikan, dan kepentingan tersebut secara khusus dimiliki oleh kami dan pemberi lisensi kami. Anda setuju untuk tidak menggunakan perangkat otomatis atau manual apa pun untuk memantau atau menyalin halaman web atau konten dalam Layanan. Setiap penggunaan atau reproduksi yang tidak sah dapat mengakibatkan tindakan hukum terhadap Anda.

18 Lisensi Anda

• 18.1. Tunduk pada Ketentuan ini dan kepatuhan Anda terhadapnya, kami memberi Anda lisensi yang tidak eksklusif, terbatas, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat disublisensikan untuk mengakses dan menggunakan Layanan hanya untuk keperluan pribadi nonkomersial Anda. Lisensi kami kepada Anda berakhir jika perjanjian kami dengan Anda berdasarkan Ketentuan ini berakhir.
• 18.2. Kecuali terkait konten Anda sendiri, Anda tidak boleh dalam keadaan apa pun memodifikasi, menerbitkan, mengirimkan, mentransfer, menjual, memperbanyak, mengunggah, mengirim, mendistribusikan, menjalankan, menampilkan, membuat karya turunan dari, atau dengan cara lain mengeksploitasi Layanan dan/atau konten apa pun di dalamnya atau perangkat lunak yang terkandung di dalamnya, kecuali sebagaimana yang secara tegas kami izinkan dalam Ketentuan ini atau di Situs Web. Tidak ada informasi atau konten pada Layanan atau yang disediakan untuk Anda sehubungan dengan Layanan yang boleh dimodifikasi atau diubah, digabungkan dengan data lain atau dipublikasikan dalam bentuk apa pun termasuk misalnya pengikisan layar atau basis data dan aktivitas lain yang dimaksudkan untuk mengumpulkan, menyimpan, mengatur ulang, atau memanipulasi informasi atau konten tersebut.
• 18.3. Setiap pelanggaran terhadap Klausul ini oleh Anda dapat juga merupakan pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual dan hak milik lainnya milik kami atau pihak ketiga yang dapat membuat Anda dikenakan tanggung jawab perdata dan/atau tuntutan pidana.

19 Perilaku dan Keselamatan Anda

• 19.1. Demi keselamatan Anda dan perlindungan semua Pelanggan kami, pengeposan konten apa pun pada Layanan, serta perilaku yang berhubungan dengan konten tersebut dan/atau Layanan, yang dengan cara apa pun melanggar hukum, tidak pantas, atau tidak diinginkan, dilarang keras (“Perilaku Terlarang”).
• 19.2. Jika Anda terlibat dalam Perilaku Terlarang, atau kami menentukan atas kebijakan kami sendiri bahwa Anda terlibat dalam Perilaku Terlarang, Akun Anda dan/atau akses atau penggunaan Layanan oleh Anda dapat segera dihentikan tanpa pemberitahuan kepada Anda. Tindakan hukum dapat diambil terhadap Anda oleh Pelanggan lain, pihak ketiga lainnya, otoritas penegak hukum dan/atau kami sehubungan dengan Anda yang terlibat dalam Perilaku Terlarang.
• 19.3. Perilaku Terlarang termasuk, tetapi tidak terbatas pada, mengakses atau menggunakan Layanan untuk:
• Mempromosikan atau membagikan informasi yang Anda ketahui salah, menyesatkan, atau melanggar hukum;
• Melakukan segala aktivitas yang melanggar hukum atau ilegal, seperti, namun tidak terbatas pada, aktivitas yang mendukung atau mempromosikan aktivitas atau usaha kriminal, melanggar privasi atau hak-hak Pelanggan lain atau pihak ketiga lainnya atau yang membuat atau menyebarkan virus komputer;
• Menyakiti anak di bawah umur dengan cara apa pun;
• Mengirimkan atau menyediakan konten apa pun yang melanggar hukum, berbahaya, mengancam, kasar, menyiksa, memfitnah, vulgar, cabul, cabul, kejam, penuh kebencian, atau yang secara rasial atau etnis tidak menyenangkan;
• Mengirimkan atau menyediakan konten apa pun yang tidak berhak disediakan oleh pengguna berdasarkan hukum, hubungan kontraktual, atau hubungan kepercayaan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada, konten apa pun yang melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual dan hak milik pihak ketiga lainnya;
• Mengirimkan atau menyediakan konten atau materi apa pun yang berisi virus perangkat lunak atau kode komputer atau pemrograman lainnya (termasuk HTML) yang dirancang untuk mengganggu, menghancurkan, atau mengubah fungsionalitas Layanan, presentasinya, atau situs web, perangkat lunak atau perangkat keras komputer lainnya;
• Mengganggu, mengacaukan, atau merekayasa balik Layanan dengan cara apa pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, menyadap, meniru, atau mengarahkan ulang protokol komunikasi yang kami gunakan, membuat atau menggunakan cheat, mod, atau hack, atau perangkat lunak lain yang dirancang untuk mengubah Layanan, atau menggunakan perangkat lunak apa pun yang menyadap atau mengumpulkan informasi dari atau melalui Layanan;
• Mengambil atau mengindeks informasi apa pun dari Layanan menggunakan robot, spider, atau mekanisme otomatis lainnya;
• Berpartisipasi dalam aktivitas atau tindakan apa pun yang, atas kebijakan kami sepenuhnya dan sepenuhnya, mengakibatkan atau dapat mengakibatkan Pelanggan lain ditipu atau ditipu;
• Mengirimkan atau menyediakan segala bentuk iklan atau surat massal yang tidak diminta atau tidak sah seperti, namun tidak terbatas pada, surat sampah, pesan instan, 'spim', 'spam', surat berantai, skema piramida atau bentuk-bentuk ajakan lainnya;
• Membuat Akun di Situs Web dengan cara otomatis atau dengan alasan palsu atau penipuan;
• Meniru Pelanggan lain atau pihak ketiga lainnya, atau tindakan atau hal lain yang dilakukan yang secara wajar kami anggap bertentangan dengan prinsip bisnis kami.
• Daftar Perilaku Terlarang di atas tidak lengkap dan dapat diubah oleh kami kapan saja atau dari waktu ke waktu. Kami berhak untuk menyelidiki dan mengambil semua tindakan yang menurut pertimbangan kami sendiri sesuai atau perlu dalam situasi tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menghapus kiriman Pelanggan dari Layanan dan/atau mengakhiri Akun mereka, dan mengambil tindakan apa pun terhadap Pelanggan atau pihak ketiga yang secara langsung atau tidak langsung terlibat dalam, atau secara sadar mengizinkan pihak ketiga untuk secara langsung atau tidak langsung terlibat dalam Perilaku Terlarang, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Pelanggan atau pihak ketiga tersebut.

20 Tautan ke Situs Web Lain

• Layanan ini mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga yang tidak dikelola oleh, atau terkait dengan, kami, dan yang tidak dapat kami kendalikan. Tautan ke situs web tersebut disediakan semata-mata sebagai kemudahan bagi Pelanggan, dan sama sekali tidak diselidiki, dipantau, atau diperiksa keakuratan atau kelengkapannya oleh kami. Tautan ke situs web tersebut tidak menyiratkan dukungan apa pun oleh kami terhadap, dan/atau afiliasi apa pun dengan, situs web yang ditautkan atau kontennya atau pemiliknya. Kami tidak memiliki kendali atas atau tanggung jawab atas ketersediaan maupun keakuratan, kelengkapan, aksesibilitas, dan kegunaannya. Oleh karena itu, saat mengakses situs web tersebut, kami sarankan Anda untuk mengambil tindakan pencegahan yang biasa dilakukan saat mengunjungi situs web baru termasuk meninjau kebijakan privasi dan ketentuan penggunaannya.

21 Keluhan

• 21.1. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait Persyaratan ini, Anda harus menghubungi Departemen Layanan Pelanggan kami melalui tautan di Situs Web dan menggunakan Alamat Email Terdaftar Anda dalam semua komunikasi dengan kami.
• 21.2. TERLEPAS DARI HAL-HAL DI ATAS, KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB APAPUN KEPADA ANDA ATAU PIHAK KETIGA MANAPUN KETIKA MENANGGAPI KELUHAN YANG KAMI TERIMA ATAU YANG TELAH KAMI AMBIL TINDAKAN SEHUBUNGAN DENGAN KELUHAN TERSEBUT.
• 21.3. Jika Pelanggan tidak puas dengan cara penyelesaian taruhan, maka Pelanggan harus memberikan rincian keluhannya kepada Departemen Layanan Pelanggan kami. Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menanggapi pertanyaan semacam ini dalam beberapa hari (dan dalam hal apa pun kami bermaksud untuk menanggapi semua pertanyaan tersebut dalam waktu 28 hari sejak diterimanya).
• 21.4. Sengketa harus diajukan dalam waktu tiga (3) hari sejak tanggal taruhan yang dimaksud diputuskan. Tidak ada klaim yang akan dikabulkan setelah periode ini. Pelanggan bertanggung jawab penuh atas transaksi Akun mereka.
• 21.5. Jika terjadi perselisihan antara Anda dan kami, Departemen Layanan Pelanggan kami akan berupaya mencapai solusi yang disepakati. Jika Departemen Layanan Pelanggan kami tidak dapat mencapai solusi yang disepakati dengan Anda, masalah tersebut akan diteruskan ke manajemen kami.
• 21.6. Apabila segala upaya penyelesaian sengketa yang memuaskan Pelanggan gagal, Pelanggan berhak meminta penyelesaian sengketa tersebut melalui arbitrase.

22 Tugas

• Baik Persyaratan ini maupun hak atau kewajiban apa pun di bawah ini tidak boleh dialihkan oleh Anda tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, yang persetujuannya tidak akan ditolak secara tidak wajar. Kami dapat, tanpa persetujuan Anda, mengalihkan semua atau sebagian hak dan kewajiban kami di bawah ini kepada pihak ketiga mana pun asalkan pihak ketiga tersebut dapat menyediakan layanan dengan kualitas yang secara substansial serupa dengan Layanan tersebut dengan memposting pemberitahuan tertulis tentang hal ini di Layanan.

23 Keterpisahan

• Jika ada ketentuan dalam Persyaratan ini yang dianggap oleh otoritas yang berwenang tidak dapat diberlakukan atau tidak sah, ketentuan yang relevan akan diubah agar dapat diberlakukan sesuai dengan maksud teks asli sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku. Keabsahan dan keberlakuan ketentuan lain dalam Persyaratan ini tidak akan terpengaruh.

24 Pelanggaran Ketentuan Ini

• Tanpa membatasi upaya hukum kami yang lain, kami dapat menangguhkan atau menghentikan Akun Anda dan menolak untuk terus menyediakan Layanan kepada Anda, dalam kedua kasus tersebut tanpa memberi Anda pemberitahuan sebelumnya, jika, menurut pendapat wajar kami, Anda melanggar ketentuan penting apa pun dari Persyaratan ini. Namun, pemberitahuan tentang tindakan tersebut akan segera diberikan kepada Anda.

25 Ketentuan Umum

• 25.1. Jangka waktu perjanjian. Ketentuan ini akan tetap berlaku penuh selama Anda mengakses atau menggunakan Layanan atau menjadi Pelanggan atau pengunjung Situs Web. Ketentuan ini akan tetap berlaku meskipun Akun Anda dihentikan karena alasan apa pun.
• 25.2. Jenis Kelamin. Kata-kata yang menunjukkan bentuk tunggal mencakup bentuk jamak dan sebaliknya, kata-kata yang menunjukkan jenis kelamin maskulin mencakup jenis kelamin feminin dan netral dan sebaliknya, dan kata-kata yang menunjukkan orang mencakup individu, kemitraan, asosiasi, perwalian, organisasi tidak berbadan hukum, dan perusahaan.
• 25.3. Pengabaian. Tidak ada pengabaian oleh kami, baik melalui tindakan atau lainnya, atas pelanggaran atau ancaman pelanggaran oleh Anda atas ketentuan atau syarat apa pun dari Ketentuan ini yang akan berlaku terhadap, atau mengikat, kami kecuali dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh kami, dan, kecuali ditentukan lain dalam pengabaian tertulis, akan dibatasi pada pelanggaran tertentu yang diabaikan. Kegagalan kami untuk menegakkan setiap saat ketentuan atau syarat apa pun dari Ketentuan ini tidak akan ditafsirkan sebagai pengabaian atas ketentuan tersebut atau hak kami untuk menegakkan ketentuan tersebut pada waktu lain.
• 25.4. Pengakuan. Dengan mengakses atau menggunakan Layanan ini, Anda mengakui telah membaca, memahami, dan menyetujui setiap paragraf dari Ketentuan ini. Oleh karena itu, Anda dengan ini secara tidak dapat ditarik kembali melepaskan segala argumen, klaim, tuntutan, atau proses hukum di masa mendatang yang bertentangan dengan apa pun yang tercantum dalam Ketentuan ini.
• 25.5. Bahasa. Jika terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dari peraturan ini dengan versi bahasa lainnya, versi bahasa Inggris akan dianggap benar.
• 25.6. Hukum yang Mengatur. Ketentuan ini diatur secara eksklusif oleh hukum yang berlaku di negara bagian Anjouan di Uni Komoro.
• 25.7. Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami sehubungan dengan akses dan penggunaan Layanan oleh Anda, dan menggantikan semua perjanjian dan komunikasi sebelumnya, baik lisan maupun tertulis sehubungan dengan pokok bahasan di sini.